曾道人2019内幕玄机|曾道人一字拆肖

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湖南大華晟業智能科技開發有限公司
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服務承諾
郴州安防弱電信息化公司,郴州監控批發價格,郴州樓宇對講,郴州停車場設備

售后服務承諾書

After-sales service commitment

      本公司一向注重公司形象,十分重視售后服務,“為用戶提供滿意的服務,為用戶免除后患之憂”是我們的服務宗旨,公司本部設有快速反應顧客服務中心,客服熱線(0735-2816833)及免費服務熱線:400-889-3387。務求以最短時間、最完善的服務保證客戶所安裝的系統得到正常運作,進一步保障各類業務工作的順利開展。另外,公司還設有具備規模的維修服務部,專門承接各類監控類專業器材的維修,保證比較低的價格為用戶提供器材的維修服務,并設有備件庫,保證系統的連續不間斷運行。

一、服務理念

     “精誠服務,為客戶創造價值”是我司永遠的服務理念,致力打造“專業智能化管理系統服務品牌”!

服務公約:守時誠信,不失約客戶;文明禮貌,不野蠻服務;熱情主動,不推卸責任。

服務內容:免費服務熱線,產品故障報修服務;專業設計安裝服務,產品個性設計服務;產品使用培訓服務,產品定期保養服務;客戶關懷回訪服務,產品終身維護服務。

服務準則:服裝整齊,注重儀表;到場告知,微笑服務;注重溝通,尊重客戶;文明作業,環保現場;規范操作,行為專業;專業培訓,耐心指導;不亂收費,價格透明;拒絕吃請,廉潔自律。

二、售后服務流程

電話呼入接聽員接聽客戶問題并記錄公司安排售后技術人員

公司跟蹤售后人員動態售后人員按時完成維修工作進行電話回訪

質保期內售后服務工作

     1、保修期內,公司負責對所提供的設備整機進行維修,不再向用戶收取費用。

     2、質保期限:主要產品承諾質量保證壹年,終身維護。

     3、質保期限起記方式:工程完工驗收合格后開始。

     4、質保期內維修保障:跟班工作,及時處理系統故障。

     5、對于不能明確是否是硬件出現故障時,本公司會盡力配合設備供應商進行檢查。由此產生的一切費用均由我公司承擔。

     6、每季一次對系統及設備進行清潔除塵、檢測、調試。排除各種潛在故障。

     7、工程完成后,免費為貴單位培訓系統的管理、操作人員。直至管理操作人員完全掌握系統的正確使用和簡單維護。

質保期滿后服務承諾

     本公司對本系統提供終身維護,在雙方簽訂維護協議后,保修期外的維修服務僅收取器材成本費,具體內容及操作方式如下:

     1、保修期滿后,我司接到用戶電話報障后,立即響應,提出可能的解決方案;若電話中無法解決,需進行故障維修時,需甲方指定聯系人或甲方書面通知我司,我司在接到維修通知市區內及時人員4小時到達現場進行維護,市外48小時內趕到維護;緊急情況即時到場。如設備暫時未能修復,我司將提供相同檔次的設備給單位代用,直至原設備修復后換回。

     2、所有設備保修服務方式均為上門保修,由我司派專業維修人員到用戶設備使用現場維修。除產品成本費外,其他一切費用均為免費。

     3、對于不能明確是否是硬件出故障時,公司協助辦事處會盡力配合設備供應商進行檢查。

     4、日常維修、維護保養采用維修卡制,方便雙方對器材使用及售后服務進行監督和合作。

     5、公司將實行不定期監督機制,隨時與用戶保持聯系、咨詢和用戶信息反饋。

 特別服務承諾

     本公司除按公司正常售后服務工作程序為用戶提供系統運行保障外,還特別作出如下承諾:系統運行過程中,如系統軟件需要升級,本公司將免費為該系統進行軟件升級

 

公司除設有技術咨詢/報修電話:0735-2816833,和免費服務電話:400-889-3387外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,并對處理情況進行跟蹤和驗證,保證用戶提出的問題和要求能得到及時的處理。

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